通过第三方聊天和消息集成增强客户体验，适用于Shopify.

我们来到了一个阶段，在线购物不再只是买卖的事情。重心已经转向创造连接，激发对话，让每一次客户互动都变得有价值。对于 Shopify 店主来说，这不仅仅是一个概念；它是驱动增长和建立客户忠诚度的策略。秘密武器？集成第三方聊天和消息工具。

这些工具不仅仅是实用工具；它们为丰富客户互动打开了通道。深入阅读本文，探索这些集成的潜力，发现它们如何能将您的 Shopify 商店提升到新的高度，提供卓越的客户体验。

什么是直播聊天和消息 Shopify 集成？

想象一下，您作为客户浏览 Shopify 商店，遇到网站没有解答的问题或困扰。在过去，您需要寻找“联系我们”部分，希望找到电子邮件或电话号码。如今，多亏了派对直播聊天应用程序，事情发生了变化。借助这些应用程序，客户可以直接在网站上提问，毫不费力地获得答案。

通过将聊天集成到您的商店中，您不仅仅是在添加一个简单的消息工具。相反，您正在集成一个即时消息系统，得到帮助台团队和分析能力的支持。这种无缝集成缩短了您的 Shopify 商店与支持之间的距离——访客。直播聊天超越了促进沟通的功能；它通过增强客户参与度和促进长期忠诚度来催化业务增长。

为您的 Shopify 商店尝试的五大直播聊天应用

TIDIO

Tidio 是一个客户服务平台，提供直播聊天服务，并增添了聊天机器人的优势。它的主要目标是帮助企业提升销售。它已经赢得了全球超过 30 万家企业的信任。Tidio 聊天软件的魅力在于其能够集中通过电子邮件、实时聊天、Facebook 消息和 Instagram DM 等通信渠道于一个方便的位置。

优点

• 提供详细的客户满意度（CSAT）指标，评估代理的表现。

• 提供预先编写的回复，以便快速响应。

• 配有实时聊天消息模板和产品轮播。

Shopify Inbox

如果您已经是 Shopify 客户，那么 Shopify Inbox 可能是实时聊天支持的最佳选择。它在 Shopify 市场中方便而免费的获取。其突出特点之一是用户界面，使得导航变得轻而易举。设置您的客户服务策略将非常简单。随着您不断使用，您将逐渐见到与客户之间更强的联系。

优点

• 对于 Shopify 用户，访问是免费的。

• 客户体验极佳，设计适合手机使用。

• 安装迅速简单，并与多个渠道集成。

• 支持 Shopify Kit 和 Shopify Ping。

1. Zendesk

Zendesk 与 Shopify 的集成通过提供订单和账单信息，使客户服务更加简便。这个一体化的解决方案确保及时有效的互动，成为任何希望拥有顶级支持的 Shopify 商家优秀的选择。

优点

• 对庞大的聊天历史进行路由和分析

• 社交媒体和全渠道访问

• 处理遗弃购物车的帮助

• 一个完整的票据机制

1. Gorgias

Gorgias 是一个知名的客户服务帮助台，专为 Shopify 商店设计。它与 Shopify 无缝集成，使客户支持团队能够在一个平台上轻松管理和响应客户的查询。Gorgias 的一个突出特点是自动处理询问，允许支持团队专注于解决复杂问题。此外，它提高了客户的整体满意度。

此外，Gorgias 提供一款应用，确保企业无论是在办公室还是在外都能提供支持。该平台的集成能力不仅限于回答查询；它可以显示客户资料、处理订单，甚至在不切换标签或应用之间的情况下推动销售。这种全面的方法使 Gorgias 成为希望增强客户支持体验的 Shopify 商家中受欢迎的选择。