5 kesalahan yang harus dihindari dengan toko eCommerce Anda.
Ada sejuta cara bagi Anda untuk merancang sebuah situs web. Ada berbagai pendekatan, metodologi, dll. Alih-alih memberi tahu Anda sejuta hal yang perlu dipertimbangkan... berikut adalah beberapa kesalahan yang harus dihindari:
5. Fotografi eCommerce
Begitu Anda mulai berpikir tentang mendesain ulang situs web Anda atau mulai mempertimbangkan apakah Anda harus pindah dari satu platform eCommerce ke platform lain, Anda perlu mulai memikirkan tentang fotografi. Para pedagang, lebih dari sebelumnya, pergi ke agensi dan meminta agar mereka membuat situs web baru mereka mirip dengan pesaing mereka atau merek trendi lainnya. Sangat baik memiliki inspirasi seperti itu, tetapi lebih sering daripada tidak, contoh yang selalu diberikan oleh para pedagang memiliki satu kesamaan – fotografi yang luar biasa! Ini berlaku untuk foto gaya hidup dan produk.
Gambar di bawah ini adalah gambar produk dan gaya hidup dari MVMT, salah satu perusahaan jam tangan dan kacamata hitam yang paling cepat berkembang di dunia, dan salah satu toko paling sukses yang diluncurkan di Shopify. Yang ditampilkan adalah MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Para ahli mengatakan bahwa konten adalah raja... tetapi tidak dalam eCommerce. Dalam eCommerce, pengalaman pengguna yang didorong oleh fotografi yang menakjubkan adalah rajanya. Pastikan untuk menganggarkan foto produk yang menakjubkan dan berkualitas tinggi. Juga, pastikan untuk melakukan hal yang sama dengan fotografi gaya hidup. Meskipun para pembeli menyukai foto produk yang hebat, mereka juga menyukai bagaimana cara memakai sesuatu atau bagaimana sesuatu akan terlihat di ruang tamu.
4. Deskripsi Produk eCommerce
Sekarang Anda memiliki fotografi produk dan gaya hidup yang luar biasa, Anda harus memastikan bahwa Anda juga memiliki deskripsi produk yang hebat. Mari kita hadapi kenyataan, gambar suatu produk akan menarik perhatian pembeli, tetapi deskripsi produk akan mengonversi mereka.
Buat deskripsi produk Anda yang sederhana dan akurat. Pastikan bahwa pengguna toko eCommerce Anda dapat mengakses deskripsi dengan mudah dan memahaminya tanpa bingung.
Selalu pertimbangkan untuk menyediakan panduan ukuran, pengukuran, dll. yang mudah diakses.
Mari kita lihat toko Shopify yang sukses lainnya, Gymshark. Lihatlah gambar produk mereka dan deskripsi produk mereka. Saya akan menebalkan elemen luar biasa yang mereka miliki sebagai bagian dari deskripsi produk mereka yang memungkinkan pembeli mereka untuk membuat keputusan yang cepat dan mudah:
“Menggabungkan desain yang indah dengan teknologi Seamless inovatif kami. Legging Energi Seamless menampilkan detailing bergaris yang ditenun ke dalam kain yang sangat lunak, meningkatkan fisik Anda sekaligus mendukung latihan Anda.
Pinggang tinggi menawarkan dukungan elit, dengan fit yang dekat dan nyaman yang terasa aman. Teknologi DRY menghilangkan keringat dari kulit, sementara kain lembut meregang dengan mudah mengikuti gerakan Anda. Dilengkapi dengan detailing eyelet di pergelangan kaki dan paha.
69% Nylon, 17% Poliester, 14% Elastane.
Model memiliki tinggi 5'8" dan mengenakan ukuran S.
*Legging Energi Seamless sesuai dengan ukuran, namun, jika Anda berada di antara ukuran, kami sarankan untuk mengambil satu ukuran lebih besar. Periksa panduan ukuran kami dan lakukan pengukuran untuk memastikan ukuran yang sempurna dan legging yang tidak tembus pandang.”
Mereka benar-benar membawa Anda melalui seluruh produk dan bagaimana itu akan cocok untuk Anda dan bahkan memberikan rekomendasi. Sangat bagus.
Ini tidak sederhana dan tidak mudah. Jangan takut untuk mencari bantuan profesional dari seseorang yang memiliki pengalaman hebat dalam menulis deskripsi produk. Jika Anda akan melakukannya sendiri dan Anda memiliki ratusan produk... jangan lakukan semuanya sekaligus. Anda akan merasa kewalahan. Lakukan 5-10 produk per hari dan sebelum Anda menyadarinya, Anda akan selesai.
3. Tanpa Ulasan atau Lencana Kepercayaan
Penjual di Amazon memiliki sesuatu yang hebat. Mereka memiliki asosiasi dengan merek terpercaya yang terbukti seperti Amazon (lencana kepercayaan), dan mereka memiliki banyak ulasan – setidaknya yang sukses memilikinya.
Pastikan untuk menghubungi pemimpin industri atau influencer terpercaya dan temukan cara mereka dapat memberikan ulasan tentang produk, layanan, dll. Hal yang sama berlaku untuk publikasi dan media. Segala bit yang Anda dapatkan akan membuat calon pelanggan lebih mudah berkomitmen pada merek Anda. Ini bukan hal yang mudah untuk dicapai, tetapi setelah Anda mencapainya, semuanya akan menjadi jauh lebih baik.
Leesa, salah satu, jika bukan pemimpin dunia dalam kasur, dan cerita Shopify Plus yang luar biasa lainnya, melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan ulasan dan memanfaatkan simbol kepercayaan:
Bagian kedua dari ini – ULASAN! Dorong ulasan asli dan transparan sebanyak mungkin. Buat program yang akan memberikan insentif kepada pengguna untuk benar-benar menghabiskan 5 menit dari hari mereka memberikan pujian kepada Anda, produk Anda, dan tim Anda. Setiap orang ingin membeli dan bertransaksi dengan merek yang terpercaya, jadi pastikan Anda menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya dan andal. Tips cepat – memiliki ulasan buruk bukanlah hal yang buruk, itu bisa menjadi hal yang baik. Ketika seseorang tidak puas, tanggapi ulasan tersebut dan coba selesaikan masalah tersebut untuk pembeli dan jangan hapus ulasan tersebut. Biarkan itu ada di situs web untuk menunjukkan kepada pelanggan dan prospek lainnya seberapa dalam Anda terlibat dalam membuat setiap pengalaman dengan merek Anda sebaik mungkin.
2. Kompleksitas
Sering kali, pedagang meminta hal-hal aneh dari agensi. Semakin banyak pembeli harus mencari sesuatu atau semakin banyak keputusan yang mereka harus buat, semakin frustrasi mereka. Pada saat itu, Anda akan kehilangan mereka. Pikirkan dengan cara ini – ketika seorang pengguna datang ke situs web Anda mencari produk yang mirip dengan yang Anda jual, mereka pada dasarnya mengatakan: ambil uang saya.
Anda harus selalu mengingat hal itu. Jadi, apapun yang Anda lakukan, pastikan itu adalah pengalaman yang sederhana bagi pengguna. Pengalaman di mana mereka tidak perlu menganalisis atau berpikir terlalu banyak. Pikirkan pengalaman Anda di toko ritel – Anda masuk, seseorang menawarkan bantuan, Anda memberi tahu mereka apa yang Anda butuhkan, mereka membantu Anda menemukan barang yang tepat (mungkin mencoba untuk menawarkan penjualan tambahan), Anda membayar, dan Anda keluar. Tidak ada kebingungan, tidak ada gangguan, tidak ada hambatan untuk membayar – tidak ada.
Tiru hal yang sama di situs web Anda.
1. Kecepatan Halaman
Anggap eCommerce seperti drive-thru Starbucks. Mengapa orang-orang sangat menyukai drive-thru Starbucks? Ini cepat, sederhana, mudah, dan sebagian besar waktu – cepat! Jika Anda sedang sibuk dan ingin mendapatkan Starbucks, dan Anda mendekati drive-thru dan ada 9 mobil di depan Anda dan mereka hampir tidak bergerak... Anda mungkin akan menyerah. Terutama jika ada kedai kopi alternatif di ujung jalan tanpa antrean.
Ini juga berlaku untuk situs web eCommerce. Bayangkan, Anda memiliki produk yang bisa menyelesaikan masalah mereka – mereka mencoba mengakses situs web Anda dan waktu muat adalah 5...6..10 detik! Mereka menyegarkan... hal yang sama, lagi. Apakah Anda pikir mereka akan menunggu situs web untuk dimuat agar mereka bisa memberi Anda uang mereka – tidak.
Ingat saat Anda merancang dan membangun situs web Anda untuk tidak memiliki terlalu banyak lonceng dan kipas. Semakin banyak lonceng, semakin banyak kipas... biasanya, semakin banyak masalah. Pembeli tidak pergi ke situs web untuk dipenuhi hiburan dan kekaguman, mereka pergi berbelanja. Untuk mengeluarkan uang. Untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan secepat mungkin sehingga mereka bisa melanjutkan hari mereka.
Ini berkaitan erat dengan pengalaman pengguna... dengan kompleksitas. Juga, Google juga tidak menyukai pengalaman pengguna yang buruk dan waktu muat yang lambat, yang dapat menciptakan masalah dengan lalu lintas organik.
Berikut adalah daftar situs web yang dapat Anda jalankan tes kecepatan halaman. Ingat, uji semua halaman berbeda seperti halaman beranda, halaman koleksi, halaman produk, dll.
